UniMate AI

INFS3604

业务流程管理

6 学分难度 中等

INFS3604 介绍了系统化地识别、建模、分析、设计和持续改进业务流程的方法论。课程涵盖了 BPM 生命周、BPMN 2.0 建模规范、流程性能分析、流程自动化(RPA 基础)以及六西格玛初步。学生将学习如何消除流程中的浪费,提升组织效率,并探讨数字化转型背景下的流程挖掘(Process Mining)技术。

Course decision

选课先看

先看考核重心、截止节奏和入门要求,再决定这门课是否适合你的学期安排。

考核总权重

100%

3 项考核

最高单项

40%

Final Exam

期末考试

以官方 outline 为准

Hurdle

未列出

当前考核表没有 Hurdle 标记

Deadline map

考核时间线

按截止周排列作业节点;持续考核会保留在下方完整考核结构中。

Week 5

BPMN Modeling Tasks

25%

针对复杂业务场景的流程建模作业

Week 9

Process Redesign Case Study

35%

针对低效流程的深度分析与重新设计报告

Week 11

Final Exam

40%

综合理论与建模考试

Syllabus

每周大纲

默认只展示每周独有的知识重点;节奏、考核、Tutorial 和避坑信息按需展开。

  1. 1

    BPM 导论与生命周期

    流程思维,战略一致性

  2. 2

    流程识别与发现

    建立流程清单,优先级排序

  3. 3

    BPMN 2.0 建模 (1)

    核心元素:事件、任务、网关

  4. 4

    BPMN 2.0 建模 (2)

    子流程,异常处理,复杂网关逻辑

  5. 5

    流程定性与定量分析

    增值分析,帕累托分析,排队模拟

  6. 6

    灵活性周 (Flex Week)

    无新内容

  7. 7

    流程重新设计与转型

    启发式设计原则,AS-IS 与 TO-BE 映射

  8. 8

    流程自动化与 RPA

    技术选型,自动化机会识别

  9. 9

    流程挖掘 (Process Mining)

    基于日志的流程可视化与合规检查

  10. 10

    流程治理与总结

    BPM 成熟度模型,期末回顾

Assessment

考核结构

BPMN Modeling Tasks

针对复杂业务场景的流程建模作业

25%

Week 5

Process Redesign Case Study

针对低效流程的深度分析与重新设计报告

35%

Week 9

Final Exam

综合理论与建模考试

40%

Week 11

Assignments

作业详情

Redesign Project

对一个真实或模拟的银行贷款或客服流程进行审计,识别瓶颈点,并运用 BPMN 2.0 设计出一个效率提升至少 30% 的改进方案

重点: 建模准确性, 改进逻辑合理性

要求:需包含 AS-IS 和 TO-BE 对比分析

⏱ 预计 35 小时

From Seniors

学长留下的

基础信息谁都查得到,真正值钱的是过来人的经验。

学姐说

比你早一年的学长留下的真实经验 —— ChatGPT 给不了。

这门课还没有学长经验,你可以是第一个 —— 注册后在课内分享。

往年考点 / 踩坑

这门课暂无往年考点记录。

毕业生去向(整体)

下面是匠人学院毕业生整体去过的公司分布(来自脱敏校友证言)。这是全平台的总体去向,不代表选这门课的人一定去这些公司。

统计自 317 份脱敏校友证言

Deloitte

6 位校友

岗位:Graduate Program · Graduate Consulting · Platform Engineer · Web developer · Platform engineer

Zerologix

4 位校友

岗位:Frontend Dev · junior frontend developer · Front-end Developer · Full Stack Developer

Servian

4 位校友

岗位:Full-stack Developer · Data Engineer · Consultant

关于这块数据,我们说实话

雇主墙来自脱敏毕业生证言(testimonials)的整体分布,无法关联到具体学员或其所选课程;仅作为毕业生去向的总体社会证明展示。

我们没有"某位学长选了这门课、后来进了哪家公司"这种可查询的个人去向档案 —— 校友证言是脱敏的,无法关联到具体的人或他选过的课。所以这里只给整体分布,不给个人路径,不编。