MARK3091

专业销售与客户关系

课程定位 MARK3091 是市场营销专业最具‘战斗力’与‘钱景’的实战课。如果说广告是教你‘如何吸引人’，这门课则是教你‘如何签单’。它解决了商业活动中最临门一脚的问题：如何通过高超的沟通、谈判与价值传递与客户建立长期信任？它是通往顶级大厂客户经理 (Account Manager)、销售总监、及 B2B 业务拓展 (BD) 岗位的必修课。它将心理学中的影响力和说服力转化为可复制的商业流程，是营销系最具职场冲击力的实战特训营。 技术栈与学习内容 课程围绕‘顾问式销售流程 (Consultative Selling)’展开。核心内容包括：潜在客户开发 (Prospecting)、需求挖掘技巧 (SPIN 模型)、价值主张 (VP) 的构建、异议处理与谈判策略、成交闭环技巧、以及现代 CRM 系统（如 Salesforce）在客户关系管理中的角色。此外，课程重点探讨了 B2B 与 B2C 销售逻辑的差异、以及销售伦理与合规。学生将学习如何利用社交媒体（Social Selling）建立个人品牌。课程强调‘情感智力 (EQ) 与结果导向’的统合。 课程结构 10 周理论与角色扮演 (Role-play) 结合。前三周聚焦销售心理与流程准备，中期进入高强度的模拟销售谈判训练，后期转向大客户管理与业绩预测。评估体系极具职业化：包含针对销售话术的现场模拟评估、一个要求极高逻辑深度的真实企业销售策略分析报告（Individual Assignment）、以及一场强调应对突发异议能力的期末笔试。该课极其强调‘现场反应与移情能力’。 适合人群 商科大三学生。如果你外向、擅长沟通且渴望在职场中快速获得高提薪，这门课是你的实战演兵场。如果你内向但想通过科学流程提升沟通力，这门课会为你提供结构化工具。建议每周投入 10-12 小时进行话术打磨与场景模拟。不需要数学基础。